SEZIONE PRIMA 12 1 Mission La Clinica Ville di Nozzano, in quanto struttura appartenente al gruppo KOS, ha fatto della definizione di Salute dell’Organizzazione Mondiale della Sanità del 1948 il proprio pilastro La salute è lo stato di completo benessere fisico, psicologico e sociale e non solamente l’assenza di malattia”. In linea con questo principio, la nostra mission consiste nell’accrescere il benessere emotivo, sociale, fisico e l’autonomia delle persone nella vita quotidiana attraverso l’erogazione di servizi sanitari e assistenziali di eccellenza. 1.1 Cos’è la Carta dei Servizi La Carta dei Servizi è il documento con il quale ogni Ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza riguardo i propri servizi, le modalità di eroga zione degli stessi, gli standard di qualità e informa l’utente sulle
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