SEZIONE PRIMA 40 7.3 Ventisette impegni con il cittadino La Clinica SpecialisticaVille di Nozzanomisura costantemente le performance relative alla qualità percepita, garantendo costantemente i seguenti impegni con il cittadino così come previsto dalla DGRT n. 335 del 28/04/2014: 1. Garantire il miglioramento dei rapporti tra gli utenti ed il personale a contatto con essi; 2. Presenza di regolamento che disciplina l’assistenza integrativa non sanitaria negli ospedali ( sia da parte di sanitari, ass. di volontariato, cooperative sociali) supporto personale relazionale affettivo; 3. Nell’assistenza ai soggetti di età evolutiva sono rispettati i principi enunciati nella “Carta dei diritti del bambino in ospedale” fatta propria dalla Commissione pediatrica regionale; 4. Garantire il rispetto delle specificità etniche e culturali; 5. Garantire il rispetto della dignità della persona nel fine vita e dopo la suamorte; 6. Garantire cure palliative e terapia del dolore; 7. Garantire la piena funzionalità e visibilità dell’URP; 8. Cura dell’empowerment a livello individuale e di comunità, con iniziative di informazione / educazione rivolte ai cittadini ed a persona affette da specifiche patologie; 9. Garantire alcuni percorsi di Chronic CareModel ( sanità d’iniziativa); 10. Garantire all’atto del ricovero l’informazione sul presidio di ricovero sugli aspetti che interessano al paziente tramite consegna di foglio accoglienza e / o sua affissione in reparto; 11. Cura della comunicazione clinica (consenso informato, operatore di riferimento per alcune categorie di pazienti); 12. Garantire l’ottenimento di notizie cliniche da parte del ricoverato stesso e /o dei familiari dei ricoverati, nel rispetto della privacy del paziente; 13. Agevolazione continuità delle cure dopo ricovero ordinario o in day surgery (consegna lettera dimissione ai dimessi, riferimento telefonico per i dimessi...); 14. Per pazienti fragili o con bisogni complessi garantire esistenza nel Presidio ospedaliero di protocolli di dimissioni che prevedano il coinvolgimento dei servizi territoriali; 15. Garantire in caso di intervento programmato un percorso dedicato in cui un cittadino possa usufruire nell’arco di un giorno di tutte le prestazioni diagnostiche ed ambulatoriali richieste; 16. Facilitazione dellamodalità di prenotazione (CUP- prima visita); 17. Garantire per l’accesso alle prestazioni specialistiche e diagnostiche il rispetto del tempomassimo previsto dai provvedimenti regionali ed in caso di non rispetto, rilascio del bonus;
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