SEZIONE TERZA 54 9 Standard di qualità, impegni e programmi In linea con la propria mission, le strutture del gruppo Neomesia sono orientate al prendersi cura della persona e si impegnano a perseguire/garantire i seguenti obiettivi di qualità. FATTORI DI QUALITÀ Qualità della cura Umanizzazione dei rapporti Rispetto della dignità, delle convinzioni personali e del credo religioso Chiarezza dell’informazione sulle cure ricevute Chiara identificazione del ruolo del personale STANDARD Garanzia di impegno a curare ed assistere inmodo continuativo tutti i pazienti con le più avanzate conoscenzemediche e tecnologiche a nostra disposizione. Impegno del personale a rispettare la dignità e la privacy del paziente secondo procedure definite e ad interfacciarsi sempre cordialmente con utenti e famigliari. Assenza di qualsiasi forma di discriminazione per età, genere, razza, lingua, condizione sociale, credo religioso, opinione politica. Impegno del personalemedico a fornire sempre al paziente informazioni precise sul proprio stato di salute e sul piano di cura. Ogni operatore è identificato con cartellino di riconoscimento della struttura. Le divise degli operatori hanno colori differenti in base al profilo professionale. I codici dei colori delle divise sono indicati nella carta dei servizi ed esposti in struttura. Personalizzazione del percorso terapeutico Definizione del progetto terapeutico e dei programmi riabilitativi, secondo linee guida scientificamente validate, condivisi conmedici invianti, paziente e familiari. 9.1 Ricovero e cure
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